La Inteligencia Artificial, nueva aliada en la Atención al Cliente
Aprenderás a medir y cuantificar el resultado de las acciones adoptadas, para aprender y tomar decisiones adecuadas.
EJEMPLO 1: SITUACIÓN
¿CUÁL ES LA SITUACIÓN DE MI ATENCIÓN AL CLIENTE?
¿HAN SIDO ÚTILES LAS ÚLTIMAS MEDIDAS TOMADAS?
Aprenderás a estudiar y comprender el efecto de tus últimas acciones y medidas adoptadas sobre la atención al cliente, cuantitativamente verás el efecto en la rápida resolución, y “sentiment” del cliente.
EJEMPLO 2: CALIDAD
¿QUÉ SERVICIO ES MÁS APRECIADO POR MIS CLIENTES?
Serás capaz de comprobar y verificar sin lugar a dudas qué servicios son los más apreciados por tus clientes.
EJEMPLO 3: ACIERTOS
¿CÓMO SE COMPORTA EL CHATBOT DE MI WEB?
Conseguirás un valor objetivo de las respuestas de tu Chatbot, y así podrás conocer de primera mano los intereses de tus clientes.