Recursos
La AEERC lanza el Libro de Tendencias Observatorio 2022 Contact Center España, en el que Analytical Tribe participa un año más, con un artículo:
“La optimización en pronósticos y dimensionamientos a través de la analítica avanzada se convierte en un aspecto crucial para la ágil adecuación de costes y servicio.”
Ángel Vázquez, Socio Director Analytical Tribe – GRUPO eCUSTOMER.
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En este artículo: “RPA, Costes e Inteligencia Artificial”, Jaime de la Serna, consultor senior de Analytical Tribe (Grupo eCUSTOMER), analiza las variables de las que dependen los costes de un proyecto RPA:
“Fundamentalmente vamos a pivotar tres aspectos: el volumen, la complejidad del proceso a automatizar y la necesidad del uso de la Inteligencia Artificial.”
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Jaime de la Serna de nuevo, en este artículo: “Machine Learning y nuestra época de estudiantes”, explica los conceptos uverfitting y underfitting, claves en el mundo Machine Learning, mediante una analogía con distintos perfiles de estudiantes, y los propios modelos y herramientas Machine Learning.
Accede aquí al artículo publicado en la web de la AEERC